장부닷컴은 업계의 리더로서 고객에게 한발 더 나아가는 서비스를 실천하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 약속드립니다.
알 권리의 보장
고객은 자신의 재산 및 신고내용과 관련된 모든 내용을 알 권리가 있습니다. 이에 따라 업무의뢰내용에 따른 신고서 등 모든 내용을 문서로서 제공 받을 수 있으며, 일련의 업무진행절차 등에 대한 자세한 내용을 언제든 문의하고 의견을 개진할 수 있습니다.
충분히 설명 받을 권리와 선택할 권리의 보장
고객은 업무과정 중 각각의 내용을 충분하고 상세히 설명 받을 권리가 있으며, 여러 가능성이 있는 경우 고객에게 가장 유리한 내용을 우선적으로 선택할 권리가 있습니다.
양질의 서비스를 받을 권리의 보장
고객은 수수료에 합당하게 충분히 만족할 만한 양질의 서비스를 받을 권리가 있으며, 서비스제공이 부실하거나 잘못된 경우 이를 재차 수정 ·보완토록 요청할 권리가 있습니다.
비밀보장
업무과정 중 습득한 고객의 비밀은 끝까지 보장되어야 하며, 일체 이를 외부에 누설하거나 부실관리되지 않도록 요구할 수 있는 정당한 권리가 있습니다.
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고객서비스헌장
