인터넷과 마일리지 서비스를 마케팅 수단으로

 이메일은 국내 인터넷 사용인구의 73%가 활용 할 정도로 보편적인 통신수단으로 자리 매김했다.

특히 발송비용이 D.M의 3분의 1이하이며 고객과 1:1의 맞춤서비스가 가중하기 때문에 매력적인 마케팅 수단이다.

또한 마일리지란 원래 항공사가 승객이 여행한 거리를 마일로 계산해 승객의 이름으로 저축한 뒤 마일이 많이 쌓이면 나중에 무료 항공표로 멀리 까지 여행갈수 있도록 해주는 제도이다.

최근에는 신용카드 회사, 정유회사, 수퍼마켓, 만화대여점, 피자집, 중국집, 제과점등 여러 업종에서 쿠폰, 스티커 또는 점수를 준 뒤 이것이 쌓이면 공짜로 선물을 주는 서비스이다.

외식업에서도 마일리지카드를 제작해 사용하는 것이 바람직하다.

고객의 이름대신 고유번호를 부여하고 업소를 방문할때만다 채킹함으로서 컴퓨터에 방문횟수와 매상금액이 자동으로 집계되도록 하는 것이다.

그럼으로서 방문횟수가 많은 고객이나 매상누계가 많은 고객에게 혜택을 줄 수 있다.

다만 외식업소의 마일리지 서비스에 대한 고객의 관심을 유도하기 위해서는 선정된 우량 고객에게 파격적인 혜택을 제공하는 것이 필요하다.