경영정보시스템(MIS)이란 무엇인가?

기업활동을 지원하던 초창기 컴퓨터는 단순한 계산의 기능에 따른 효율성 증대가 전부였다. 수작업 시의 노력을 줄이기 위한 수단으로 도입된 컴퓨터에서 기업 내 시스템 체계를 가진 모든 소프트웨어들의 호환이 이루어지기까지 MIS의 비중은 컸다.

경영정보시스템(MIS : Management Information System)이란 "조직의 계획, 운영 및 통제를 위한 정보를 수집, 저장, 검색, 처리하여 적절한 형태로 의사결정에 제공해 줌으로써 조직의 목표를 보다 효과적으로 달성할 수 있도록 조직화 된 통합적 컴퓨터 정보시스템"을 말한다. 다시 말해 '인간-기계 시스템(man-machine system)'으로 인간과 기계가 상호보완적으로 결합되어 과업을 수행해 나가는 것이다.

MIS의 생성과정을 살펴보면,
1960년대 중반까지는 주로 다량의 회계자료를 신속, 정확 처리 및 단순 자료처리에 중점을 두었었다. EDPS(전자자료시스템 : Electronic data processing system) 또는 TPS(거래자료처리시스템 : Transaction Processing Systems)라는 용어를 주로 사용하였으며, MIS개념이 아직 확립되지 않았다. 이후 1960년대 중반부터 1970년대 초반사이는 경영정보의 생성에 중점을 둔 시기로 조직의 관리 및 의사결정을 도와줄 수 있는 다양한 컴퓨터 응용시스템이 활발히 개발, 이용되기 시작하였는데, 이것을 MIS라고 일컫기 시작하였다. 1970년대 초반은 의사결정과 정보통신에 중점을 두면서, DSS(의사결정지원시스템 : Decision Support System)의 개념이 탄생하였다. 1980년대 초부터는 저가의 소형 및 개인용 컴퓨터가 급속히 발전, 보급되고 정보통신기술이 크게 향상되면서 전자우편, 원격지회의 등의 통신기술을 이용하여 사무업무에서의 생산성을 향상시키기 시작하였다. 이후 인간의 지능을 컴퓨터시스템에 응용하려고 하는 분야가 생겨나면서 ES(전문가시스템 : expert system)와 ESS(전문가지원시스템 : expert support system), DSS등 상호보완적으로 결합하고자 하는 시스템 개념이 등장하게 되었다.

MIS는 -
① MIS는 통합시스템(integrated system)으로 여러 MIS 하위시스템간의 일관성 또는 호환성이 있어야 한다.
② MIS의 목표는 궁극적으로 조직 전체의 목표와 일치해야 한다. 조직으로 하여금 그 목표에 보다 효율적 및 효과적으로 도달할 수 있도록 지원하는 조직의 한 하위 시스템이다.
③ 정보는 그 유용성에 존재가치가 있다. 정보가 필요한 의사결정자에게 제공되어야 하며, 적시성 및 정보제공방법의 적절성이 함께 고려되어야 한다.
④ MIS는 조직의 계획, 운영 및 통제 등 경영과정 전반에 걸친 활동을 포함한다.
즉, MIS는 TPS, IRS(정보보고시스템 : Information Report System), DSS, OIS(사무정보시스템 : Office Information System) 모두를 통제하게 된다.

초기 산업화시대에는 대부분 미래에 대한 불확실성을 감수하고 경영의사결정이 이루어지는가 하면, 기업이라는 조직의 거대화와 복잡화에 따른 해결능력부족 등이 문제점이었다. 현대는 MIS로 인해 기업이 경영정책의 수립과정이나 의사결정을 하는 데 있어서 경영목적 달성에 대한 애로사항들이 일부 해소되고, 정보자원관리(Information Resources Management : IRM)가 효율적으로 이루어지고 있다.

경영과 정보 그리고 시스템이 함께 있음으로써 무언의 상호관계가 성립되어 하나의 단위가 되는 경영정보시스템 ! 컴퓨터의 대용량화와 시스템 엔지니어링의 진보는 이러한 요구에 부응하고 있다. 기업의 전략과 목표를 달성하는데 기여할 수 있도록 관리해 주는 MIS는 업무 및 의사결정 등을 지원해 줌으로써 결국 경쟁적 우위 추구의 발판이 된다.